IKT-gestützte Unternehmenskommunikation

Unternehmen stehen heute in einem vielschichtigen Wettbewerb um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen. Die traditionelle Konkurrenz auf den Märkten um Kapital, Arbeitskräfte und andere Produktionsfaktoren hat sich erweitert und wird überlagert von einem kommunikativen Spannungsfeld, in dem Unternehmen um die knappe Aufmerksamkeit ringen, z.B. von engagierten Mitarbeitern, aufgeschlossenen Kunden, zuverlässigen Lieferanten, finanzkräftigen Investoren sowie kooperativen Behörden, fairen Journalisten und unvoreingenommenen Rating-Agenturen.

Im Wettbewerb um die Aufmerksamkeit ihrer Zielgruppen kommt der Unternehmenskommunikation eine Schlüsselrolle zu, sowohl aus einer Innenperspektive als auch im Zusammenspiel mit externen Zielgruppen. Die Unternehmenskommunikation bildet den Kitt, der die Organisation zusammen hält, sie aber auch zugleich vom Umfeld abgrenzt und zum Bild einer eigenständigen Einheit beiträgt.

Bei der Unternehmenskommunikation vollzieht sich derzeit ein tiefgreifender Wandel, vorangetrieben durch die Gestaltungschancen moderner Informations- und Kommunikation-stechnologien (IKT). IKT-gestützte Unternehmenskommunikation prägt die Arbeits- und Berufswelt der Mitarbeiter sowie die Art und Weise der betrieblichen Leistungserstellung – und Verwertung. Insbesondere durchdringt sie Organisationsstrukturen und Geschäftsprozesse sowie die ökonomischen Aktivitäten in Wertschöpfungsketten auf den verschiedenen Märkten und in vielschichtigen sozio-politischen Beziehungen. Die Gestaltungschancen der Internettechnologien und der dadurch verfügbaren -dienste verändern insgesamt die organisatorische Landschaft.

Im Zeitalter der Internet-Ökonomie und des E-Business erlangt die Gestaltungsaufgabe eines stimmigen Bildes des Unternehmens nach Innen und Außen unternehmenspolitische Relevanz sowie wettbewerbsstrategische Bedeutung und wird damit zur Führungsaufgabe. Informatisierung, Automatisierung und Personalisierung entwickeln sich zu Leitvorstellungen in der Unternehmenskommunikation, nicht nur aus Sicht der Wirtschaftsinformatik. Die aktuellen Entwicklungen in der Unternehmenskommunikation weisen neben anderen Tendenzen in Richtung maßgeschneiderte Unternehmenskommunikation für spezifische Zielgruppen, Einsatz ausgeklügelter IKT-Systeme und Software-Werkzeuge, Einsatz des Internet, mobile Endgeräte, cross-mediale Verfügbarkeit von Kommunikationsinstrumenten sowie dialogische und interaktive Formen der Online-Kommunikation.
Mit dem Bedeutungszuwachs der Unternehmenskommunikation einerseits und den gestiegenen Gestaltungschancen moderner IKT andererseits ergeben sich neue Forschungsfragen für die Theoriebildung und veränderte Herausforderungen für die Unternehmenspraxis. Das Ziel des Tracks „Unternehmenskommunikation“ ist es, innovative Ansätze sowie Erfolg versprechende Vorgehensweisen und Best Practice vorzustellen und zu diskutieren.

Die folgende Liste vermittelt einen beispielhaften Eindruck über mögliche Themen:

• Zielfelder der IKT-gestützten Unternehmenskommunikation (z.B. Organisations- und Marktkommunikation sowie Öffentlichkeitsarbeit/Public Relations)
• Trends in der inhaltlichen Ausrichtung der Unternehmenskommunikation (z.B. Innovations-, Geschäfts-, Umwelt- und Sozialkommunikation sowie integrative Ansätze als Corporate-Social-Responsibility- bzw. Nachhaltigkeitskommunikation)
• Einbindung von und Öffnung für externe Zielgruppen (z.B. Interaktivität, Partizipation und Stakeholder-Dialog)
• Managementansätze (z.B. Organisational Intelligence als Management von Information, Wissen und Meinung, Wissensmanagement, Organizational Memory)
• Einbindung in das M- bzw. E-Business und organisatorische Verankerung (z.B. Mobile Communications, Electronic Communications, E-Organisation)
• Einsatz von Web-2.0-Technologien zur Unternehmenskommunikation (z.B. RSS, Social Bookmarking, Wikis, Blogs)
• Theoretische Aspekte (z.B. Benutzermodellierung, Geschäftsprozessgestaltung, Document Engineering, Software Engineering)
• IKT-Systeme und Software-Werkzeuge zur Unterstützung der Unternehmenskommunikation
• Wirtschaftlichkeit und Kosten/Nutzen-Analysen der IKT-unterstützten Kommunikation
• weitere Themen

Programmkommitee

• Prof. Dr. Jorge Marx Gómez, Universität Oldenburg (Track Chair)
• Prof. Dr. Müller-Christ, Universität Bremen
• PD Dr. Ralf Isenmann, Universität Bremen
• Prof. Dr. Michael von Hauff, Universität Kaiserslautern
• Prof. Dr. Bernd Siebenhüner, Universität Oldenburg
• Prof. Dr. Martin Müller, Universität Ulm
• Prof. Dr. Hans-Knud Arndt, Universität Magdeburg

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Beiträge

Beiträge werden in deutscher Sprache verfasst. Es gelten die Formatvorschriften der MKWI 2012. Einreichungen können ab Ende April über das Konferenztool auf dieser Webseite hochgeladen werden. Der Begutachtungsprozess ist “double blind”.

Termine

Es gelten die MKWI-weiten Einreichungsdeadlines.